המודעה הכי טובה שלך לא צריכה סטודיו, תאורה מקצועית או דוגמנית. היא צריכה טלפון, ואדם אמיתי שמדבר מול המצלמה על המוצר שלך. לסוג הזה של תוכן קוראים UGC, והוא אחד הכלים הכי חזקים היום בפרסום בפייסבוק ובאינסטגרם.
מה זה UGC?
UGC הוא קיצור של User Generated Content, תוכן שנוצר על ידי משתמשים. בפרסום, הכוונה בדרך כלל לסרטון קצר שבו אדם רגיל משתמש במוצר שלכם: פותח את האריזה, מנסה, ואומר מה הוא חושב. בלי תאורה מושלמת, בלי קריין ובלי תסריט מלוטש.
פעם UGC היה רק מה שלקוחות העלו מעצמם. היום רוב ה-UGC במודעות מגיע מיוצרי UGC: אנשים שמצלמים תוכן בסגנון הזה בתשלום, בשביל המותג, והמותג משתמש בו במודעות שלו.
למה זה עובד?
אנשים גוללים מפרסומות, לא מאנשים
תחשבו מה אתם עושים כשאתם גוללים באינסטגרם. ברגע שמשהו נראה כמו פרסומת, האגודל כבר זז. אבל כשמישהו נראה כמו חבר שממליץ, עוצרים. סרטון UGC נראה בפיד כמו פוסט של חבר, ולכן הוא מקבל את השניות הראשונות שמודעה מלוטשת לא מקבלת.
אמון
כשמישהו שנראה כמוני ממליץ, אני מאמין לו יותר ממותג שמספר כמה הוא טוב. זה אותו עיקרון שגורם לנו לקרוא ביקורות לפני שקונים.
מטא אוהבת תוכן שאנשים צופים בו
המערכת של מטא מעדיפה מודעות שאנשים נשארים לצפות בהן ומגיבים אליהן. סרטון שמחזיק צפייה מקבל בדרך כלל יותר חשיפה ועולה פחות לכל תוצאה.
איך נראה סרטון UGC שמוכר?
רוב סרטוני ה-UGC הטובים בנויים משלושה חלקים, ולוקחים 15 עד 45 שניות:
- פתיחה של 3 שניות שעוצרת את הגלילה. משפט אחד חזק, למשל ״חיפשתי את זה שנתיים״ או ״אף אחד לא סיפר לי את זה לפני שקניתי״.
- המוצר בשימוש אמיתי. ביד, בבית, במטבח, באוטו. רואים את המוצר עובד, לא רק מונח יפה.
- סיום עם סיבה לקנות. למה כדאי, ואיפה קונים.
טיפ: כדאי לבקש מהיוצר כמה פתיחות שונות לאותו סרטון. לפעמים רק החלפת שלוש השניות הראשונות משנה את כל התוצאות.
הטעות הנפוצה: סרטון אחד ונגמר
מודעות נשחקות. אותו סרטון שעבד מצוין בחודש הראשון מתחיל להתעייף כשאותם אנשים רואים אותו שוב ושוב. מותגים שמצליחים עם UGC עובדים עם כמה יוצרים, בודקים כמה פתיחות וזוויות, ומחליפים קריאייטיב באופן קבוע.
- התחילו עם 2–3 יוצרים שונים, רצוי מקהלים שונים.
- בקשו מכל אחד 2–3 פתיחות שונות.
- הריצו אותם במקביל, ותנו לנתונים להחליט מה מנצח.
- את הסרטון המנצח נסו לשכפל עם יוצרים נוספים.
איפה מוצאים יוצרי UGC?
אפשר לחפש יוצרים לבד באינסטגרם ובטיקטוק, אבל זה לוקח זמן: למצוא, לתאם, לשלוח מוצר, לכתוב בריף, לעקוב ולשלם לכל אחד בנפרד.
הדרך הקלה יותר היא פלטפורמה שמחברת בין מותגים ליוצרים. אני עובד עם Dipy (קישור שותפים), פלטפורמה ישראלית שבה מוצאים יוצרים מתאימים, כותבים בריף, מנהלים את העבודה ומשלמים, הכול במקום אחד.
מה כותבים בבריף ליוצר?
- מי הקהל: למי המוצר מיועד ומה הבעיה שהוא פותר.
- 3 נקודות שחייבות להופיע: לא יותר. יוצר עם רשימה של 10 נקודות יוצר סרטון שנשמע כמו פרסומת.
- מה אסור: הבטחות שאסור לכם להבטיח, מתחרים שאסור להזכיר.
- דוגמאות: סרטון או שניים שאתם אוהבים, כדי שיהיה ברור מה הסגנון.
- פורמט: אנכי 9:16, אורך, וכמה גרסאות של פתיחה.
UGC לבד לא מספיק
הסרטון הכי טוב בעולם לא יציל חנות איטית, דף מוצר לא ברור או קופה מסובכת. UGC מביא את האנשים לחנות, והחנות צריכה לדעת למכור להם. אם החנות שלכם לא שם, זה המקום להתחיל. ככה אני עובד בכל חנות שופיפיי שאני בונה. וכדי לא לאבד את מי שנכנס ולא קנה, כדאי לקרוא גם על 4 דרכים להחזיר גולשים שלא קנו.
רוצים עזרה בבניית חנות או קמפיין? כתבו לי בוואטסאפ.
שאלות נפוצות
מה ההבדל בין UGC למשפיענים?
משפיען מפרסם את התוכן לעוקבים שלו, ואתם משלמים על החשיפה לקהל שלו. יוצר UGC מצלם תוכן בשבילכם, ואתם מפרסמים אותו במודעות שלכם לקהל שאתם בוחרים. ביוצר UGC לא משנה כמה עוקבים יש לו, רק כמה טוב הוא מצלם.
כמה עולה סרטון UGC?
המחיר משתנה לפי היוצר, אורך הסרטון, מספר הגרסאות וזכויות השימוש. כדאי להשוות כמה יוצרים ולוודא מראש שאתם מקבלים זכות להשתמש בסרטון במודעות.
אפשר לצלם UGC בעצמי?
כן, ובעלי עסקים קטנים רבים מתחילים ככה. אבל היתרון של UGC הוא שהדובר נראה כמו לקוח, לא כמו בעל העסק. לכן כדאי לשלב גם יוצרים חיצוניים.
זה מתאים לכל מוצר?
זה עובד במיוחד במוצרים שאפשר להראות בשימוש: קוסמטיקה, אופנה, מוצרים לבית, גאדג׳טים, מזון ותוספים. גם בשירותים אפשר, בעיקר כהמלצה של לקוח מרוצה.